Previous Entry Поделиться Next Entry
Арендуй машину как профи [анти-реклама]
terleev
Многие знают, что я обожаю путешествовать по Британии с желающими учиться здесь. И каждый раз для этого я арендую лучшие машины – БМВ, Ауди и Мерседес. Я хочу показать, что Британия хорошая и удобная страна до того, как люди столкнутся с рутинными проблемами. И я делаю все, чтобы как можно больше людей могло эти проблемы избежать. Поэтому мне приходится брать удар на себя.



Одним из самых сложных моментов в путешествии по Британии является аренда машины. По совету хорошего друга после большого количества переборов я выбрал Sixt. Причина – качество машин. Машины должны быть только топовыми немецкими, практически новыми.

alexcheban пишет обычно позитивные истории. У меня истории про аренду скорее негативные.

До этого я попробовал несколько компаний.

  • У Europcar мне понравилась комплектация, но я на Пежо 507 не готов отвозить кого-либо куда-либо, только с узким кругом друзей кататься. До этого брал у них Сеат Ибица (в Германии, неделя, бесплатно, за мили), но это можно на один раз только.

  • У Hertz машины мне понравились только в России (Шкода Фабиа в Тольятти, 2 суток) и на Джерси (Форд Фиеста, 3 суток). В Лондоне я их брать не готов.

  • Enterprise дает хорошие цены, но машины непредсказуемы по марке и возрасту, да к тому же у них нет полной страховки. У них брал Хёндай i30 и Рено Каптур. При этом оба раза были заказаны Гольфы.

  • У Avis/Budget я брал старый MB B-class (в Германии на месяц) и Пежо 5008. Терпимо, но без радости.

  • Пробовал Holiday Auto, один раз они мне отказали в выдаче машины по причине несоответствования меня требованиям, второй раз выдали гибридный Аурис вместо Гольфа в Еврокаре. Опять же – терпимо, но на один раз.


Как-то так получилось, что я остановил свой выбор на Sixt. Моя история аренды с ними за 2014 год примерно такая:

  • Citroen DS4 auto (Тонтон)

  • BMW 118d auto (Шотландия, заказан Гольф, без доплаты, 3 суток)

  • BMW 318d auto (разнесли в куски, Север Систерс, заказан Гольф, доплата 40 фунтов, 6 часов)

  • Skoda Octavia 2.0 tdi механика (взамен разбитой БМВ, Кентербури, весь юго-восток, вариантов не было, 3 суток)

  • Mini Countryman (Свонедж, Тивертон, заказан Audi A1)

  • Vauxhall/Opel Astra (дважды: остров Уайт на выходные и Лондон, заказывал Citroen C4)

  • BMW 116i Efficient Dynamics auto (Баден-Баден на выходные, заказан Гольф)

  • Audi A6 Avant 3.0d (трижды: Котсволд, Кембридж, Кембридж, заказан Skoda Rapid и BMW 5 Estate, доплаты 20-40 фунтов каждый раз, в сумме неделя)

  • Mazda 2 (Лиссабон и Порто, заказан VW Polo, 5 суток)

  • Ford Transit Van (Лондон)

  • BMW 118d manual (Запад, заказан Citroen C4)

  • Mercedes E250 saloon auto (дважды один и тот же – вокруг Лондона, заказан один раз Skoda Rapid, другой раз Audi A4 manual)

Практически всегда машина соответствовала цене, за исключением Астры в аэропорту – жутко неприятная машина была. Но что важно. Почти всегда в этих арендах были небольшие проблемы.

  • Считали лишний день аренды

  • Считали лишний километраж

  • Отдавали грязную незаправленную машину

  • Считали топливо якобы незаправленный бак

  • Пытались приписать поломки, которые были до меня

Во всех ситуациях я обязательно делал претензию:

  • лишний день аренды отменяли

  • километраж снимали

  • делали пост-фактум скидку 40% за грязь и незаправленную машину

  • отменяли доплату за топливо

  • отмечали "ноль новых повреждений"

Каждый раз я им звонил и предъявлял факты как есть. После второй проблемы я стал полностью фотографировать машину до и после. И надо сказать, что это начало сильно помогать. В случае, если по телефону говорят "мы разберемся с вашей проблемой" я сразу же отправлял заранее приготовленный файл с сохраненным бронированием, с их счетом и со всеми фотографиями. Деньги возвращали всегда. И еще дали три бесплатных апгрейда сверх того, что мне апгрейды и так полагаются по платиновой карточке.

С одной стороны, неприятно бодаться каждый раз. С другой стороны апгрейды на месте всегда очень крутые – сильно круче, чем то, что заказывал заранее. И апгрейд либо бесплатный, либо за 20-40 фунтов на месте, причем можно торговаться. Однажды со Skoda Rapid до абсолютно нового E250 всего за 25 фунтов повысили.

Поэтому мой рецепт – доверяй, но проверяй.

  • выберите одну арендную компанию

  • накопите в ней максимальный статус

  • всегда просите апгрейд на месте и торгуйтесь до нижней планки – они хотят вам отдать машину подороже

  • всегда берите ТОЛЬКО полную страховку (0 excess damage waiver) и больше вообще ничего

  • только свой навигатор или встроенный в машину, никогда не берите "их" навигатор

  • не берите Tyres & Glass waiver, он часто включен в "нулевую франшизу"

  • всегда сдавайте машину лично персоналу и проверяйте протокол приемки, не бросайте ключи в коробку – никто не знает когда они вам поставят время приемки.

  • всегда проверяйте счет на оплату через 2-3 дня после аренды

  • если считаете, что вас обманули – сразу звоните в арендную контору и требуйте возврата денег. больше ничего не требуйте – бесполезно.

  • всегда фотографируйте машину до и после: полностью по кругу и показатели приборов: топливо и километраж рядом с часами и датой. три минуты сохранят вам сотни фунтов!

Мне деньги возвращали каждый раз очень быстро – 3-5 дней они шли до моего счета. Причем, несколько раз мне прощали излишний пробег, чтобы избежать дальнейших обсуждений.

Арендные компании – очень нечестный бизнес. Не нужно ожидать стопроцентной лояльности и не нужно вестись на их открытость и честные глаза.

А вообще, лучше обращайтесь к профессионалам и доверяйте свое передвижение по Британии по делам тем, кто на этом набил множество шишек.

  • 1

Schprehen Sie Deutch?

(Анонимно)
Вот интересно - в Англии машинв на немецком арендуют?

Re: Schprehen Sie Deutch?

интересно, кому здесь отвечать, если комментарий оставлен анонимно. Sixt – немецкая компания, вся документация сразу на двух языках, просто этот файл попался на немецком. Чаще присылают все же английский вариант, но при современных средствах перевода ни один из языков проблемы не создает.

  • 1
?

Log in

No account? Create an account